Hilfe & FAQs
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 - 5 Tage, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben. Sollte sich Ihre Bestellung um mehr als eine Woche verzögert haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern international
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
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Was passiert mit beschädigten Artikeln?
Bitte melden Sie Schäden innerhalb einer angemessenen Frist unserem Kundendienst. Sie erreichen uns über WhatsApp oder Instagram mit angehängten Bildern der beschädigten Einheiten. Bitte entsorgen Sie keine Artikel, bevor Sie eine Rückmeldung von uns erhalten haben
Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Bitte melden Sie Schäden innerhalb einer angemessenen Frist unserem Kundenservice-Team. Sie können uns über WhatsApp oder Instagram mit angehängten Bildern der beschädigten Einheiten erreichen. Bitte entsorgen Sie auch keine Artikel, bevor Sie eine Antwort von uns erhalten haben
Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Iconic Perfumes ist stolz auf die pünktliche Lieferung Ihrer Schönheitsprodukte, und solange die Sendung unser Lager noch nicht verlassen hat, kann die Bestellung storniert werden. Stornierungen können durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam per E-Mail vorgenommen werden. Wenn die Sendung unser Lager bereits verlassen hat, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Was, wenn mir das gekaufte Parfüm nicht gefällt? Kann ich es zurückgeben?
Nein, sobald das Produkt geöffnet ist, nehmen wir keine Rücksendungen entgegen.
Kann ich eine genaue Uhrzeit für die Lieferung meiner Bestellung erhalten?
Wir arbeiten mit einem externen Kurierunternehmen zusammen. Wir können das Kurierunternehmen nur bitten, die Produkte zu einem gewünschten Zeitpunkt zu liefern, dies aber nicht garantieren. Für Anfragen zur Lieferzeit kontaktieren Sie bitte unsere WhatsApp-Nummer